Desenvolvemos um guia contendo um conhecimento acumulado de mais de 14 anos de experiência com implantação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade. Este material foi constituído para ser utilizado como um guia para implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, com base na Norma ISO 9001:2015, em qualquer organização. Contém um capítulo exclusivo referente à Etapa de Certificação, para aquelas organizações que desejam passar pelo processo de certificação, junto a uma Certificadora.

Cada seção da Norma ISO 9001 é apresentada com os seus requisitos e uma relação das principais ferramentas, que podem ser utilizadas na implantação dos requisitos.

Gestores, líderes e estudantes poderão aplicar os conhecimentos adquiridos com este ebook em suas organizações e utilizar como material de apoio em seu aprendizado na área de Gestão da Qualidade.

Se você não tem conhecimento da Norma ISO 9001, este ebook é um ótimo começo para entender os fundamentos de Gestão da Qualidade e compreender os requisitos de um Sistema de Gestão com base na Norma ISO 9001:2015.

Marcelino Silveira é Auditor Líder ISO 9001 e Black Belt em Lean Seis Sigma. É Bacharel em Sistemas de Informação e Especialista em Gestão Estratégica de Projetos e Inovação. Tem larga experiência em implantação e manutenção de Sistemas de Gestão como Gerente de Qualidade, liderando ampliações de escopo e projetos de Certificação ISO 9001 há mais de 18 anos. Forma Auditores Internos ISO 9001 e Coordenadores de Qualidade, com expertise em metodologias de gestão. 

É Diretor Executivo da 8MS Consultoria em Sistemas de Gestão, uma empresa especializada em qualidade e melhoria de processos, que oferece serviços de implantação de Sistemas de Gestão, mapeamento e melhoria de processos, realização de cursos, palestras, workshops e mentorias. 

A 8MS Consultoria realiza a implantação da Norma ISO 9001 em empresas de qualquer porte e segmento. 

Realizamos um diagnóstico da organização, planejamos e implementamos o sistema de gestão da qualidade, executando todo o projeto e preparando para a certificação.